Politique de retours et de remboursement

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à compter de laquelle un tiers que vous aurez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail ludiwitch@gmail.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons la marchandise retournée. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande et vous n'aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions de retours :

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours

Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées : La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée. La fourniture de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison. La fourniture de biens qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangés à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante : Ludiwitch 55 rue voltaire 54250 champigneulles

ludiwitch@gmail.com

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ni preuve de la livraison de retour reçue.

Procéder à un Retour :

• Si vous changez d'idée et n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de nous renvoyer a votre charge l'article inutilisé dans les 14 jours suivant son achat et nous l'échangerons ou vous rembourserons.

• Le bon de commande et l'emballage d'origine sont requis pour tout échange ou remboursement.

• Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial (par exemple, le remboursement d'un achat réglé par carte de crédit sera crédité sur le compte de votre carte de crédit).

• En tout temps, Ludiwitch se réserve le droit de refuser tout retour ou échange.

• Ludiwitch ne paiera pas les frais de transport de tout article retourné, à moins d’une entente préalable relativement aux articles achetés.

• Si vous désirez annuler une commande qui vous a déjà été expédiée, veuillez noter que les frais de transport demeurent applicables.

• Notez que tout article modifié ou transformé ne peut être ni retourné ni échangé.

• Nous ne reprenons pas les articles utilisés

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ludiwitch@gmail.com